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【お知らせ】ご注文の完了について、携帯電話・スマートフォンご利用でメールが届かない場合

お知らせ

  • ご注文の完了について、携帯電話・スマートフォンご利用でメールが届かない場合

    ご注文の完了について

    システム上、ご注文確定後必ず、自動送信にて「注文の確認」メールが届きます。
    注文の確認メールに明記の「お支払いURL」または、会員登録後ログインし、
    マイページにて「お支払URL」から支払い手続きをして頂くことで、「ご注文が完了」いたします。
    「お支払URL」の支払期限を過ぎると、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

    「注文の確認」ほか当サイトからのメールが届かない場合

    迷惑メールフォルダに入っていないか、ご登録メールアドレスに間違いがないかのご確認をお願いします。
    また、携帯電話・スマートフォンをご利用の場合、お客様のメールの受信設定により、
    PCメールやHTMLメール、アドレス帳の登録外アドレスからのメールを受信しない、
    という設定がされている可能性があります。
    「sales@santamarianovella.jp」からのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。

    会員登録せずにご注文いただいた場合、仕様上「注文の確認」メールを再度送信できません。
    お客様の設定によりメールが受信できなかった場合は、
    恐れ入りますが、メールの受信設定をご変更の上、再度ご注文ください。
    お支払いが完了されない限り、ご注文(ご請求)が重複することはございません。

    ※商品に関するご質問でお急ぎの際は、実店舗へお問合せください。
    なお、実店舗ではオンラインストアの在庫状況、ご配送、操作方法についてはお答えできません。

    > お問い合わせフォームは こちら
    > メールアドレス:sales@santamarianovella.jp

  • 年末年始の営業について

    休業期間について

    2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)

    お問い合わせ・ご注文について

    休業日に関わらず、ご注文・メールでのお問合せは随時お受けしております。

    ただし、上記休業期間中は、発送、お問合せの返信は休業させて頂きます。
    期間中頂いたお問合せは、
    2020年1月6日(月)より順次ご対応させていただきます。

    ※商品に関するご質問でお急ぎの際は、実店舗へお問合せください。
    なお、実店舗ではオンラインストアの在庫状況、ご配送、操作方法についてはお答えできません。

    発送について

    12月27日(金)11:00までの決済完了で年内に発送いたします。
    以降のご注文は年明け2020年1月7日(火)より順次発送いたします。

    ※休業期間中のご注文は、離島部および一部の地域、配送の混雑状況により、
    ご指定の希望に沿えない場合や、通常期より多少お時間を頂く場合がございます。
    また、お客様の長期不在や住所不備等確認事項が必要な場合も、ご希望通りお届けできない場合がございます。
    あらかじめご了承ください。

    日付指定について

    年内お届け指定の最終受付:12月25日(水)11:00までに決済完了したご注文
    年始のお届け指定は2020年1月14日(火)以降から可能となります。

    ご注文の完了について

    システム上、ご注文確定後必ず「注文の確認」メールが届きます。
    注文の確認メールに明記の「お支払いURL」または、会員登録後ログインし、マイページにて
    「お支払URL」から支払い手続きをして頂くことで、「ご注文が完了」いたします。
    「お支払URL」の支払期限を過ぎると、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

    「注文の確認」ほか当サイトからのメールが届かない場合

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