お知らせ

ご注文の完了について

システム上、ご注文確定後必ず、自動送信にて「注文の確認」メールが届きます。
注文の確認メールに明記の「お支払いURL」または、会員登録後ログインし、
マイページにて「お支払URL」から支払い手続きをして頂くことで、「ご注文が完了」いたします。
「お支払URL」の支払期限を過ぎると、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

「注文の確認」ほか当サイトからのメールが届かない場合

迷惑メールフォルダに入っていないか、ご登録メールアドレスに間違いがないかのご確認をお願いします。
また、携帯電話・スマートフォンをご利用の場合、お客様のメールの受信設定により、
PCメールやHTMLメール、アドレス帳の登録外アドレスからのメールを受信しない、
という設定がされている可能性があります。
「sales@santamarianovella.jp」からのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。

会員登録せずにご注文いただいた場合、仕様上「注文の確認」メールを再度送信できません。
お客様の設定によりメールが受信できなかった場合は、
恐れ入りますが、メールの受信設定をご変更の上、再度ご注文ください。
お支払いが完了されない限り、ご注文（ご請求）が重複することはございません。

※商品に関するご質問でお急ぎの際は、実店舗へお問合せください。
なお、実店舗ではオンラインストアの在庫状況、ご配送、操作方法についてはお答えできません。

休業期間について

2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日）

お問い合わせ・ご注文について

休業日に関わらず、ご注文・メールでのお問合せは随時お受けしております。

ただし、上記休業期間中は、発送、お問合せの返信は休業させて頂きます。
期間中頂いたお問合せは、
2020年1月6日（月）より順次ご対応させていただきます。

※商品に関するご質問でお急ぎの際は、実店舗へお問合せください。
なお、実店舗ではオンラインストアの在庫状況、ご配送、操作方法についてはお答えできません。

発送について

12月27日（金）11:00までの決済完了で年内に発送いたします。
以降のご注文は年明け2020年1月7日（火）より順次発送いたします。

※休業期間中のご注文は、離島部および一部の地域、配送の混雑状況により、
ご指定の希望に沿えない場合や、通常期より多少お時間を頂く場合がございます。
また、お客様の長期不在や住所不備等確認事項が必要な場合も、ご希望通りお届けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

日付指定について

年内お届け指定の最終受付：12月25日（水）11:00までに決済完了したご注文
年始のお届け指定は2020年1月14日(火)以降から可能となります。

ご注文の完了について

システム上、ご注文確定後必ず「注文の確認」メールが届きます。
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「お支払URL」から支払い手続きをして頂くことで、「ご注文が完了」いたします。
「お支払URL」の支払期限を過ぎると、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

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迷惑メールフォルダやご登録メールアドレスに間違いがないかご確認をお願いします。
携帯電話をご利用の場合、迷惑メールの受信設定によりブロックされている可能性があります。
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