サンタ・マリア・ノヴェッラ 公式オンラインストア*15,000円(税込・ギフトラップ代除く)以上のご購入で送料無料*

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特定商取引法に基づく表示

販売主体

販売事業者名

株式会社ヤマノ アンド アソシエイツ

販売責任者名

武田寿郎

販売事業者の所在地

〒107-0052 東京都港区赤坂1-11-36 レジデンスバイカウンテス310号

販売事業者の電話番号

TEL:03-3568-3700
オンラインストアの操作方法、在庫状況、ご配送に関する内容についてはお答えできかねます。
カスタマーサービスへお問い合わせください。

サンタ・マリア・ノヴェッラ オンラインストア
カスタマーサービス

メールアドレス:sales@santamarianovella.jp
TEL:03-6625-5833
受付時間:月曜-金曜 10:00-17:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始は休業

販売条件について

1. 販売価格

各商品の詳細ページに表示。価格はすべて税込です。

2. 販売価格以外のお客様負担金額

消費税、配送料、ギフト包装1,210円(税込)

3. お支払方法

クレジットカード(一括払いのみ)
VISA、MASTER、ダイナースクラブ、アメリカン・エキスプレス、
JCB、ディスカバー

ご注文確定後、ご注文確認メールが届きます。
注文確認メールに明記の「お支払いURL」、または、
会員登録済みのお客様はログインし、
マイページにて「お支払URL」からお手続きをお願いします。

4. お支払期限・ご請求

ご注文確定後約7日間です。
お支払いURLは有効期限を過ぎると無効となり、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

ご請求のタイミングはご利用のクレジットカードにより異なります。

5. 領収書

商品同梱の「納品書 兼 領収書」が領収書となります。システムの仕様上、手書き等、領収書の別途発行はいたしかねます。

お届け先がご依頼主様と異なる氏名の場合は「納品書 兼 領収書」の同梱をいたしません。
カード会社から発行される明細書が領収書となり、システムの仕様上、弊社にて別途発行はいたしかねます。予めご了承ください。

6. 購入上限金額と数量

  • 1回の注文につき総額200,000円(税込)以内
  • 1商品当たりの購入可能数 10点まで

上記のいづれかをを超える金額、数量をご希望の場合は、
カスタマーサービスよりお問い合わせください。

7. 商品の引き渡し時期(発送)

ご注文後、お支払い完了から4営業日以内に発送いたします。

8. 配送について

ご配送先は日本国内に限らせて頂きます。
海外からのご注文及び、海外へのご配送は行っておりません。

配送は弊社指定の委託業者にて承ります。
佐川急便、一部ヤマト運輸でのお届けとなります。
他の配送方法や、業者の指定はできません。あらかじめご了承ください。

  • 発送について
    ご注文後、お支払い完了から4営業日以内に発送いたします。
  • 配送の日時指定について
    ご注文当日を含む7日目以降、30日以内でご指定頂けます。
    指定可能な時間帯は下記のとおりです。

    午前中(8~12時)
    14時~16時
    16時~18時
    18時~20時
    19時~21時

    最短日時でのお届けをご希望の際は、ご注文時に表示される希望配達日時は選択せずにご注文ください。

    ※沖縄・離島など、一部の地域において時間指定を設定頂いても、交通事情等によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ※祝日を挟む場合は指定可能日の変動がございます。日時指定をご利用になる場合は、
    速やかにお支払い手続きを完了していただき、日数には十分な余裕をもってご指定下さい。

  • ご自宅以外の場所へのご配送(ギフト等)について

    ご注文商品のお届け先をご注文者(ご登録住所)以外に指定する場合、以下の方法で可能です。

    「アカウント作成」から会員登録
    1. 「サインイン」からログイン
    2. 「マイアカウント」ページ内、「アドレス帳」>「住所管理」をクリック
    3. 「アカウント追加」から「連絡先情報」に入力、【住所を保存】をクリックすると、アドレス帳が追加されます。

    次回から、登録住所をお届け先リストより選択できるようになります。

    お届け先の宛名がご依頼主様と異なる氏名の場合のご利用明細は、
    「発送についてのご案内」のメール、または「マイアカウント」のページよりご確認いただけます。
    この場合、「納品書兼領収書」の同梱はいたしません。

  • ギフトラッピングについて

    ギフトラッピングをご希望の際は、購入手続きの「ワンステップチェックアウト」画面にて、
    「ギフトラップ (¥1,210 税込)」にチェックをしてください。

    ・ 1件のご注文につき1つのお箱・ラッピング代として、別途1,210円(税込)頂戴いたします。
    ・ 1件のご注文内容ごとに、すべての商品を、一つのハードボックスにラッピングいたします。
    ・ 個別にラッピングをご希望の場合、お手数ですがラッピングしたい商品ごとに分けてのご注文をお願いいたします。
    (例:各1点ずつ、合計3件のギフトラッピングをご希望の場合、3件に分けてご注文ください。)
    ・ ギフトボックス、リボン、ラッピング資材の「追加」、または「同梱のみ」は承っておりません。

    ・ ギフトラッピング、ご自宅用に関わらず、ショッピングバッグ(手提げ袋)、紙袋等、簡易包装用資材のご用意はございません。
    ・ メッセージカード及び、ギフトメッセージの添付サービスのご用意はございません。

  • 配送状況の確認
    商品の配達状況は、下記の「お荷物問い合わせサービス」よりご確認いただけます。
    ご確認の際は、商品発送後にお送りするメールに記載の
    「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。

    佐川急便お荷物問い合わせサービス:
    https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

    ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス:
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

  • 送料について
    全国一律660円(税込)
    お買い上げ金額合計 15,000円以上(税込)で送料無料

返品・交換について

1. キャンセル、ご注文内容の変更について

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、「カスタマーサービス」へご連絡ください。
ご注文内容、数量の変更、住所等の訂正につきましてはシステム上できないため、
恐れ入りますが、「カスタマーサービス」へご連絡の上、再度ご注文をお願いします。
変更前のご注文はキャンセル処理をさせていただきます。

ただし、発送完了のメール送信後は、システムの都合上キャンセルができません。あらかじめご了承ください。

2. 返品・交換について

商品の特性上、商品に汚損・破損があった場合、またはお届けした商品がご注文の商品と異なる場合を除き、
商品、及びギフト用ラッピングの返品・交換は承っておりません。

ただし、本サイトで購入された商品につきまして、
以下の場合に限り、交換または返品を承ります。

  • 配送中の事故等により、破損、汚損していた
  • 当社の過失により、ご注文と異なる商品や数量が届いた

上記の対象に当てはまり、返品または交換を希望される場合は「商品到着後7日以内」にカスタマーサービスにご連絡ください。

製品の品質管理、および発送には万全を期しておりますが、商品到着後は、速やかに商品の内容をご確認下さい。
ただし、上記返品・交換受付期間内であっても、以下の場合につきましては、返品・交換は致しかねます。あらかじめご了承ください。

  • 商品お届けから7日以上経過した商品
  • 開封済み、または使用済みの商品
  • お客様の責任により、破損または汚損した商品
  • 商品の一部、及び付属品を紛失した商品

上記に基づく理由により、交換の対象となった場合であっても、一時的な在庫切れ等により、
商品をご用意できない場合がございます。この場合は、ご返金にて対応させて頂きます。

当社の過失による破損・汚損等の商品不良、ご注文と異なる商品や数量が届いた場合の返品・交換、
数量不足・未着があった場合の追加配送送料は、内容を確認後、送料を当社にて負担させて頂きます。

尚、ご対応可能な商品は、当オンラインストアでお買い上げいただいた商品のみとなります。
実店舗・他の店舗にてお買い上げいただいた商品の返品・交換につきましては、一切お受けできません。